RETAIL CHAMPION WYBRANY PRZEZ KONSUMENTÓW

Retail Champion - "Wybrany przez konsumentów” to szczególne wyróżnienie na rynku retail/FMCG, które zostanie przyznane sieciom detalicznym przez ich klientów.  Jej celem jest wyróżnienie sieci detalicznych, działających w poszczególnych formatach na polskim rynku, szczególnie takich, którewprowadzają rozwiązania doceniane przez kupujących.

Uznana na rynku polskim firma badawcza GfK Polonia, przeprowadziła niezależne badania na polskich kupujących, aby ocenić ich satysfakcje zakupowe w rozmaitych obszarach związanych z codziennością zakupową. Na podstawie głosu konsumentów wyłoniony został zwycięzca, który otrzyma nagrodę Retail Champion.

Czy chcesz uzyskać informację na temat krajobrazu handlu detalicznego artykułami spożywczymi w Polsce? Pogłębić swoją wiedze na ten temat? Zamów teraz bezpłatną kopię raportu Retail Champion Insights.

Nagroda Główna Retail Champion 2023
najwyższy wynik Net Promoter Score
wg rekomendacji przez konsumentów

Jakub Jankowski 

 Rzecznik Prasowy

Kategoria Healthy Food Champion 2023
najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji z oferty i asortymentu oferowanych produktów postrzeganych jako zdrowe

Krzysztof Gajewski 

 Członek Zarządu

Kategoria Outstanding Customer Experience 2023 najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji z wizyty zakupowej, powierzchni sklepowej, asortymentu i półek, obsługi

Wojciech Dyja 

 Dyrektor Operacyjny

Kategoria Best Loyalty Program 2023
najlepszy wynik analizy zakupów dokonywanych przez lojalnych klientów i członków programu lojalnościowego

Marek Złakowski

Dyrektor  Digital & Customer Development

Kategoria Excellence in Technology 2023
najwyższa ocena postrzegania technologii sklepu, używanych aplikacji oraz zakupów online

 Wojciech Dyja

Kategoria Localness Champion 2023

najwyższa ocena dla sklepu pod kątem oferty produktów regionalnych oraz wsparcia lokalnych społeczności

Rafał Płoski

Z-ca Prezesa Zarządu

Marcin Poniatowski 

Członek Zarządu

Biggest Progress Recognition 2023
1. Retailer of the Year NPS - Recommended by zwycięzca POLOMARKET nagrodę odbiera Dawid
Mizera, Dyrektor Zakupów
2. Healthy Food - zwycięzca POLOMARKET nagrodę odbiera Dawid Mizera, Dyrektor Zakupów
3. Outstanding Customer Experience  zwycięzca ŻABKA nagrodę odbiera Maciej Hodowany, Dyrektor Sprzedaży
4. Outstanding Customer Experience  zwycięzca SPOŁEM  nagrodę odbiera Rafał Płoski, Z-ca Prezesa Zarządu
5. Localness - zwycięzca LIDL nagrodę odbiera Marta Florczak, Członki Zarządu

Nagroda Główna Retail Champion 2022

najwyższy wynik Net Promoter Score

wg rekomendacji przez konsumentów

 Katarzyna Karbownik
Kierownik ds. Współpracy z Dostawcami

Kategoria Healthy Food Champion 2022

najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji z oferty i asortymentu oferowanych produktów postrzeganych jako zdrowe 

Marc Dherment 

 Dyrektor Zarządzający

Kategoria Outstanding Customer Experience 2022 najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji z wizyty zakupowej, powierzchni sklepowej, asortymentu i półek, obsługi

Katarzyna Karbownik
Kierownik ds. Współpracy z Dostawcami

Kategoria Best Loyalty Program 2022 

najlepszy wynik analizy zakupów dokonywanych przez lojalnych klientów i członków programu lojalnościowego

Jakub Mazur 

 Menadżer ds Komunikacji

Kategoria Excellence in Technology 2022

najwyższa ocena postrzegania technologii sklepu, używanych aplikacji oraz zakupów online

Michał Gospodarczyk 

Menadżer ds Transformacji cyfrowej

NOWA Kategoria Localness Champion 2022  najwyższa ocena dla sklepu pod kątem oferty produktów regionalnych oraz wsparcia lokalnych społeczności / KZRSS Społem / Ryszard Jaśkowski Prezes Zarządu

Ryszard Jaśkowski 

Prezes Zarządu

Net Promoter Score

Kategoria  Excellence in Technology

Krzysztof Trojanowski

Dyrektor Operacyjny

Kategoria Healthy Food Champion

Kategoria Outstanding Customer Experience

Dariusz Stolarczyk 

Prezes Zarządu

Kategoria Best Loyalty Program

W zmieniającej się rzeczywistości polskiego handlu każda sieć i każda placówka handlowa stara się podejmować działania zmierzające to budowania trwałej więzi z konsumentem.

Handel się zmienia dostosowując się do potrzeb Klienta. Asortyment, ceny, zdrowa żywność, programy lojalnościowe czy nowoczesne technologie to tylko cześć działań, która ma przynieść satysfakcję z zakupów i zapewnić ich powtarzalność.

Zapytaliśmy polskich konsumentów o ich wrażenia zakupowe i podjęliśmy się oceny jak skuteczne były te działania. Chcielibyśmy nagrodzić tych, którzy w oczach shopperów osiągnęli najlepsze rezultaty. Jest to nagroda od Klientów dla detalistów.

Szymon Mordasiewicz,

Commercial Director Consumer Panel GfK Polonia 

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3